|
|
HESBİM
TEKNİK SERVİS
Hesbim deneyimli ve eğitimli teknik ekibiyle müşterilerine
ait ürünlerin her türlü arızasını gidermek, garantili parça değişimi
veya yükseltmelerini yapmak üzere güçlü bir altyapı oluşturmuştur.
Hesbim e gönderdiğiniz cihazlarınızın güvenli ellerde onarımları yapılır
ve hizmet sonrası güvence verilir. Takılan bütün parçalar Hesbim
tarafından müşteri adına garanti kapsamına alınır ve takip edilir.
Hesbim müşterisine karşı gerek marka gerekse fiyat konusunda şeffaf bir
tutum izler. Müşterinin onayı alınmadan marka belirlenmez ve
değiştirilmez.
|
|
HESBİM TEKNİK DANIŞMANLIK
Otomasyon
sistemlerinin kuruluşu ile ilgili hazırlık aşamalarında teknik donanım
ve alt yapı hizmetleri konusunda destek vererek Hesbim Teknik danışman
ekibiyle müşterinin doğru kararlar almasını sağlar. Yeni kurulan
işletmelerde tesislerin inşaatından başlayarak mimarlık ve mühendislik
birimleriyle koordineli bir çalışma yapılır. Network alt yapısının,
donanım ve çevre birimlerinin kurulması ve düzgün bir şekilde çalışır
olarak teslimi öngörülen bu hizmet sürecinde Hesbim daima yanı
başınızda yardıma hazırdır.
|
|
HESBİM
TEKNİK BAKIM ANLAŞMALARI |
|
Sözleşmeli Bakım
Hizmetleri:
Garanti süresi dolan ürünler için müşterilerle bakım sözleşmeleri
yapılır. Bakım şartları daima müşteri öncelikleri ve tercihleri dikkate
alınarak hazırlanır. Müşteriye bu konuda değişik seçenekler sunulur.
Servis sağlama periyotlarımız müşterinin isteğine göre ayarlanır.
Meydana gelebilecek arızaları önlemek, cihazların ömrünü uzatmak ve daha
verimli çalışmalarını sağlamak için müşteri ile koruyucu bakım
anlaşmaları yapılır. Bu anlaşmalara bağlanan bu periyodik kontrol ve
bakımlarda sırasında ana ve alt ürünlerin iç ve dış temizliği, bağlantı
kontrolleri, fonksiyon testleri , disk temizleme , virüs kontrolü ,
verimi artırmaya yönelik ayarlamalar yapılır.
|
|
Çağrı Başına Servis Hizmetleri:
Garanti
kapsamında olmayan ve bakım sözleşmesi bulunmayan ürünlere teklif
verme yöntemi ile çağrı üzerine teknik destek vermekteyiz. Müşteri iş
yerinde yapılan müdahaleler ve takılan parçalar müşterinin onayı
alınarak servis raporuna işlenir ve bir nüshası müşteriye sunulur.
Fatura edilen bütün hizmet ve malzemeler servis raporuyla
ilişkilendirilerek takip edilir.
|
|
Garanti
Hizmetleri:
Müşteriye satılan her türlü
donanım ve malzemenin satış sözleşmesinde belirtilen garanti şartlarını
eksiksiz olarak yerine getirmeyi kapsayan hizmetlerimizdir. Müşteriye
satılan bütün malzemeler firmamızdaki bilgisayar sistem kayıtlarında
müşterilere göre izlenir ve garanti şartları kontrol edilir.
|
|
HESBİM
YEDEKLEME SİSTEMLERİ
Hesbim data güvenliği konusunda müşterilerine en iyi çözümleri önerir.
Bilgi güvenliği konusunda müşterilerine her türlü danışmanlık ve
uygulama desteğini verir. Yaptığı bakım anlaşmaları kapsamında kurduğu
yedekleme sistemlerinin sürekli güvenliğini test eder, kullanıcılara
eğitimler verir, yedeklenmiş bilgilerin arşivlenmesi ile ilgili
konularda önerilerde bulunur. |

|
|